Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales: responsable, finalidades, base legal, plazos y cómo ejercer tus derechos conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Última actualización: 8 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se le informa que los datos personales recabados a través del presente sitio web serán tratados por:
- Responsable: Neuroptima Mental Health, S.L.
- CIF: B-75040678
- Representante profesional: David Díaz · Psicólogo General Sanitario · Colegiado nº T-3193
- Dirección: Avenida Santa Cruz 183, Edificio Ucanca, Oficina 4B, 38611 San Isidro, Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: contacto@neuroptima.es
- Teléfono: +34 613 08 99 56
2. Finalidades, base legal y plazo de conservación
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario o por correo electrónico. | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD). | Tiempo necesario para resolver la consulta. Máximo 1 año si no deriva en relación contractual. |
| Gestionar la prestación de servicios sanitarios — historia clínica, citas, seguimiento. | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal sanitaria (art. 6.1.c RGPD). | 5 años desde el alta clínica, o el plazo superior previsto por la normativa sanitaria. |
| Cumplir obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Plazos previstos en la normativa mercantil y fiscal (mín. 6 años). |
| Envío de comunicaciones informativas (solo si se solicita expresamente). | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD). | Hasta que el usuario retire el consentimiento. |
3. Categorías de datos tratados
- Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos del motivo de consulta: contenido del mensaje libre incluido en el formulario.
- Datos de salud (solo en la prestación efectiva de servicios clínicos): historia clínica, antecedentes, resultados de pruebas. Estos datos pertenecen a las categorías especiales del art. 9 RGPD y se tratan con base en el art. 9.2.h RGPD (asistencia sanitaria).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas — únicamente si el usuario acepta cookies analíticas (actualmente no activas).
No se solicitan datos de salud a través del formulario de contacto. El usuario debe abstenerse de incluir información médica sensible en mensajes no cifrados.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. Únicamente acceden a los datos los prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio o de la clínica, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de hosting: IONOS Cloud S.L. (datacenters en la UE).
- Proveedor de correo electrónico y herramientas ofimáticas.
- Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fuese necesario, se informará al usuario y se adoptarán las garantías previstas en el RGPD.
5. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener una copia.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a contacto@neuroptima.es o a la dirección postal del titular, indicando "Protección de Datos" en el asunto y acompañando copia de su DNI.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad de los datos
El titular ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, y para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de aplicación y la naturaleza de los datos tratados.
7. Modificaciones
El titular podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica profesional. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.